Lo
anterior no quiere decir que exista una receta técnica y mágica de como tener
éxito en un proyecto en específico. Lo que tenemos aquí es una guía bastante
sencilla de que aspectos deberemos considerar desde el principio, porque los
proyectos no terminan mal, “comienzan mal”. Además de estas cuatro claves de
éxito, añadiría el que en los últimos años se ha convertido en el más
importante de todos: el mercado o cliente.
Este
factor no era importante hace 100 años cuando Henry Ford lanzo al mercado el
auto que marcaría el inicio de la industria automotriz como la conocemos ahora,
el modelo T. en su momento, para Ford, no importaba si el auto solo se hacía en
color negro, el auto era construido de esa manera porque respondía a una
necesidad de “Tiempo y costos” (Clave 1). La manufactura a través de la línea
de producción nos permitió reducir costos y tiempo para entregar un producto
más barato, pero no necesariamente el producto que el cliente necesita. Más
adelante, Chevrolet, demostraría lo equivocado que estaba Henry Ford al
respecto.
Por
ello, es importante que, dependiendo del tipo de proyecto del que se trate, sea
involucrado un poco del proceso de pensamiento de nuestro cliente o usuario. En
sentido estricto podremos cumplir como Ford, tener el mejor equipo humano,
evaluar todos los riesgos o contar con una comunicación asertiva, pero si no
contamos con la información adecuada de nuestro cliente, puedo asegurar que el
proyecto no caminará bien por el tiempo que dure, por una razón fundamental:
nuestro cliente no es una máquina a la que podemos adaptar, aunque este se
adapta a muchas formas (competencia), pero sino estamos en el proceso de
desarrollar servicios y productos al ritmo que el cliente lo pide, existe el
riesgo de comenzar un proyecto mal, no terminarlo o por el contrario tener que
virar bruscamente lo que nos costará dinero, tiempo y frustración.
En
la Administración de Proyectos se integran equipos multidisciplinarios que nos
ayudarán a tomar en cuenta cada detalle que pueda salirse de las manos del
líder de proyecto. Debemos ser conscientes que la regla oro de la consultoría “no
asumir nada que no sepamos” es primordial en cada inicio de proyecto sencillo o
complicado.
Por: Gualberto Burgos, Director de Administración de Proyectos en MVP Business Strategy
