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miércoles, 4 de mayo de 2016
miércoles, 28 de octubre de 2015
El éxito de Netflix
El mejor escenario sería haber
sido el pionero en la forma de ver televisión y llenar algunas páginas de
libros de texto como un caso de éxito.
Afortunadamente más allá de una
idea innovadora, el éxito de Netflix es la inteligencia analítica, en otras
palabras, el uso de estadística y gestión de datos para analizar el
comportamiento del cliente y sus patrones de compra. Gracias a esta valiosa
información y la interpretación de la misma Netflix puede recomendar películas
y series que encajan con el perfil de preferencias de sus visitantes y no sólo
eso. Han utilizado esta información para crear contenidos propios, es decir,
producciones de calidad que compiten
tanto en guion como en actores con las mejores producciones norteamericanas.
Además, suelen explotar terrenos de ficción que aún no han sido muy utilizados
por los grandes canales y cuyo público potencial puede ser incondicional. La
gran calidad de estas producciones originales de Netflix queda constatada no
sólo por su éxito entre los fans y la acogida que tienen en redes sociales,
sino también en forma de galardones: ‘The Square’ fue nominada en 2013 a los
Óscar, primera vez en la historia que sucedía algo similar.
Y a todo esto, ¿qué lecciones
podría tomar de Netflix?
- Si no te gusta el juego, cambia las reglas: seguramente te has topado con proveedores que abusan del valor de su marca o que se encuentran muy seguros pensando que son los únicos en el mercado. Recuerda que siempre hay posibilidad de hacer las cosas de una forma diferente.
- Los tiempos del sobreprecio están quedando atrás: hoy día los consumidores tienen muchas alternativas, si no has generado clientes leales seguramente migrarán sus compras hacia una alternativa que ofrezca más valor por su dinero.
- La disponibilidad lo es todo para algunas personas: uno de los recursos más escasos en la actualidad es el tiempo, mientras más acerques tu producto a tu consumidor mayores ventajas tendrás.
- Alianzas, alianzas y más alianzas, en lugar de entrar en una guerra con tus proveedores, busca la forma de obtener beneficios que puedan satisfacer a tu consumidor final.
- Diviértete, la mejor forma de tener éxito en un negocio es hacer algo que te guste y que mejor si en el proceso haces feliz a tus clientes.
Netflix seguirá creciendo hasta
que el futuro traiga consigo cambios en la industria del entretenimiento,
mientras tanto nos deja un par de buenas preguntas para reflexionar: ¿qué
cambios notas en tu industria? y ¿cómo piensas enfrentarlos?
Por: Edel Ramírez, Directora de Mercadotecnia en MVP Business Strategy
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Por: Edel Ramírez, Directora de Mercadotecnia en MVP Business Strategy
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martes, 1 de septiembre de 2015
¿Sientes que tu empresa o tus proyectos no avanzan?
Así que ¿Por qué no empezamos con
la primera pregunta?
¿Dónde estás atorado?
Haz una lista. Empieza con las
cosas más simples y sigue con aquellas que te agobian.
El simple hecho de hacer una
lista permitirá visualizar los temas que realmente requieren atención y
racionalizarlos.
Vamos a poner un ejemplo,
pensemos en que una de las cosas que hemos dejado en stand by es la estrategia
de marketing digital:
Lista de
puntos en los que estoy atorado con el marketing digital.
|
No
sé si realmente Facebook me esté funcionando porque no he medido los
resultados.
|
No
he subido las fotos que tomé del último evento que tuvimos.
|
He
querido tomar un curso para entender un poco más pero no tengo tiempo.
|
Tengo
pendiente buscar a alguien para que me ayude con esto.
|
No
sé si le puedo sacar más provecho o si estoy perdiendo el tiempo.
|
Creo
que este tema no es tan importante así que me ocupo en otras cosas.
|
Como
no le entiendo me estresa un poco ver gente para que me oriente, no sé si
puedo confiar en ellos.
|
¿Te identificas?
Date cuenta que la lista empezó
con lo más sencillo, lo más evidente: “No
sé si me esté funcionando” y a medida que fuimos avanzando tratando de
enumerar todo lo que nos tiene estancados dimos con la clave del asunto: “Como no le entiendo me estresa un poco ver
gente para que me oriente, no sé si puedo confiar en ellos.”, en este ejemplo un pequeño paso para resolver
el problema sería tomar un curso breve de redes sociales o pedirle a algún
familiar o amigo que sepa del tema que tomen un café juntos para recibir una
orientación sencilla en un entorno agradable. ¿Sencillo verdad? Las respuestas las podemos encontrar siempre y cuando
estemos dispuestos a avanzar. No te preocupes, siempre podrás encontrar en tu
camino personas dispuestas a ayudarte.
Por: Edel Ramírez, Directora de
Mercadotecnia en MVP Business Strategy
lunes, 3 de agosto de 2015
¿Por qué culpar a la Mercadotecnia?
La respuesta de los consumidores
es la última prueba para determinar si una estrategia de mercadotecnia tendrá
éxito o no, pero qué pasa cuando no logramos lo que esperábamos con nuestras
acciones. Lo común es determinar que las herramientas de Mercadotecnia
fallaron: Facebook no sirve para mi negocio, los espectaculares son caros y
poco efectivos, la prensa está en desuso, la radio es obsoleta, ya nadie ve los
comerciales en la tele, la sección amarilla sólo sirve para decorar la sala,
etc. Y es que pocos son los empresarios que pueden evaluar con objetividad el resultado de la
implementación de la mezcla de marketing. Así que, la eterna culpable
Mercadotecnia es la culpable de los pesos mal invertidos y de la falta de
clientes.
Seguiremos gastando en lugar de
invertir mientras no comprendamos que Mercadotecnia no es Publicidad. La Publicidad es una parte de la
Mercadotecnia, es la última fase de un proceso que debe iniciar conociendo al
consumidor.
La lógica la Mercadotecnia
empieza con el comportamiento del consumidor, desagregando su conocimiento en
una serie de características que nos dan pistas para llegar a él. Es como encontrarnos
con un rompecabezas de 10,000 piezas que tenemos que analizar, entender,
clasificar y ordenar para que vaya cobrando sentido.
¿Qué por qué falló Facebook? ¿Por qué el radio sí le sirve a otros y a ti
no? ¿Por qué compañías como Coca Cola siguen apostando en diferentes canales de
publicidad? ¿Será que no se han dado cuenta que no funciona y tú sí?
Desde mi punto de vista la
respuesta a las preguntas anteriores es simple: ellos sí hicieron la tarea; definieron
el mercado relevante, analizaron las características y necesidades de los
consumidores potenciales, definieron y describieron los segmentos de mercado,
analizaron las posiciones de los competidores, evaluaron los segmentos de
mercado, seleccionaron los segmentos adecuados y afinaron la mezcla de
mercadotecnia.
Una de las razones por las que
los negocios fracasan es que el camino del comportamiento del consumidor aún es
largo y complicado. Además si decides
recorrerlo requiere la disposición a enfrentar los resultados con humildad.
Implica escuchar lo que los consumidores tienen que decir y estar consciente de que algunas cosas no te
gustarán.
Si estás dispuesto a recorrer
este camino, hazlo de la mano de un experto y confía en aquel que te diga no
sólo lo que te gustaría escuchar sino lo que el consumidor tiene que decir,
sólo así comprenderás que quizá la Mercadotecnia no sea tan mala.
Por: Edel Ramírez, Directora de
Mercadotecnia en MVP Business Strategy
Lee más Mercadotecnia: lo primero es escuchar a los consumidores
Marketing: the first is to listen to consumers
Marketing: the first is to listen to consumers
miércoles, 1 de julio de 2015
El aparador es tu mejor aliado
A primera vista la decisión de
dejar que las grandes tiendas se preocupen por su imagen mientras que los
pequeños empresarios se dedican a temas más prácticos parece adecuada, si les
preguntamos seguramente encontraremos buenos argumentos como: la situación está
complicada, hay otros gastos que hacer, podemos esperar a que haya un buen
ingreso para pensar en algún cambio….y tienen razón dado que es mucho más fácil
darse cuenta de lo que se pierde a lo que se está dejando de ganar ¿o no?
¿Qué pasaría si lográramos juntar
lo mejor de los dos mundos?
Es más sencillo de lo que se
piensa. Sólo implica empezar a tomar pequeños riesgos para lograr mejorar la
imagen del negocio sin sacrificar el bolsillo.
A continuación algunas ideas para
lograrlo:
- La unión hace la fuerza: ¿Por qué no reunirse con otros comerciantes de la misma plaza, calle o colonia (que no sean competencia directa) e intercambiar objetos para decorar el local? Por ejemplo una tienda de ropa puede exhibir ciertas prendas en un mueble antiguo de otro local. Se trata de una forma de conseguir más elementos para los montajes sin gastar dinero.
- Locura que contagie pasión: ¿Recuerdas los relojes blandos de Dalí? ¿Qué pasaría si alguien le hubiera dicho que eran una locura? ¿Crees que hubiese sido tan famoso siendo convencional? A veces simplemente hay que atreverse, jugar con colores, diseños, máscaras, cables, luces… todo lo que pueda incitar a visitar al local.
- Ni tanto que queme al santo: No hay nada peor que llegar a una tienda en la que hay tantos elementos que no puedes dirigir tu atención a sólo uno. Elige sólo algunos objetos para mostrar, de esta forma cuando renueves el aparador parecerá que tienes novedades constantemente.
- Ahí está el detalle: Dar una buena imagen implica cuidar los pequeños detalles, por lo que podrías empezar por tapar los cables, enchufes y demás artefactos que no den una imagen limpia. Otro aspecto importante es cuidar que los cristales estén siempre pulcros.
Como ves no hay que invertir una
gran cantidad de dinero para renovar la imagen de un negocio, sólo se necesita:
creatividad, amor y estilo.
Por: Edel Ramírez, Directora de
Mercadotecnia en MVP Business Strategy
El aparador es tu mejor aliado
El aparador es tu mejor aliado
lunes, 4 de mayo de 2015
Claves al elaborar un comunicado de prensa
La verdad es que a pesar de
todos los medios que tenemos a nuestro alcance para enviar información de forma
adecuada, difícilmente logramos que los miembros de nuestra organización
comprendan mensajes relevantes, por lo que podemos esperar aún menos de
nuestros clientes, proveedores y demás participantes de nuestro entorno. Si
tenemos que jerarquizar, por supuesto que los primeros que deben estar bien
informados son nuestros empleados, ya que ellos podrían convertirse en los
principales embajadores de buena voluntad de nuestra marca, sin embargo, en
ocasiones es necesario enviar información a toda la audiencia al mismo tiempo,
para esto, un comunicado de prensa bien redactado juega una labor fundamental.
Los mensajes concretos,
coherentes y enviados a tiempo nunca perderán validez a pesar de colocarlos en
un medio tradicional o en el periódico mural de la entrada de tu empresa, debido
a que constituyen un intento de la compañía por abrir un canal de comunicación
con sus clientes internos, externos y proveedores. Es necesario contratar un
profesional en comunicación que logre expresar en pocas, pero poderosas palabras
lo que la organización quiere transmitir. Sobra decir que cuando no valoramos
la importancia de la comunicación cometemos errores graves como dejar que
alguien no preparado en esta materia redacte los mensajes, en este caso el
efecto deseado puede ser justo el contrario, ¿imaginas a una firma poderosa
como Coca-Cola delegando sus comunicados de prensa a un practicante del área
administrativa? Puede sonar irreal, pero si somos sinceros recordaremos
ocasiones en las que hemos dejado que “horrores” ortográficos y redacciones a
la ligera sean difundidos.
Por: Edel Ramírez, Directora de Mercadotecnia en MVP Business Strategy
martes, 3 de febrero de 2015
Como iniciar en el sector restaurantero y triunfar
En
MVP nos encantan los emprendedores. Nos contagia su entusiasmo e inteligencia. Además
de que podemos aprender de varios sectores y sin duda uno de los sectores de
mayor crecimiento es la industria de la comida. Y es que todos tenemos en mente
un lugar favorito con su respectivo platillo favorito, para mí son memorables
esas mañanas de domingo comiendo hot cakes dólar ¿se acuerdan? Eran hot cakes
del tamaño de una moneda de dólar servidos con miel maple y suculenta
margarina, no sólo me recuerda los tiempos en los que podía comer sin culpa
sino el entorno, los olores, a mi padre y justamente eso, es lo que nuestros
emprendedores restauranteros evocan a través de sus conceptos de negocio:
manifestaciones del corazón expresadas en platillos.
- La primera recomendación para emprender en el sector restaurantero es justamente esa: Define el concepto a partir de una emoción. Los negocios ya no se hacen a partir de un producto: tacos, chilaquiles, pizza, etc… sino que se crean a partir de conceptos ligados a emociones que se transforman en experiencias de servicio.
- La segunda recomendación es estudiar a tus posibles clientes: ¿Por qué comen lo que comen? ¿Quién los acompaña? ¿Qué hacen mientras comen? ¿Cuánto tiempo tardan? ¿Es importante para ellos lo que para mí es importante?
- La tercera es la congruencia: tu negocio tiene que gustarte, incluso en pequeños detalles como el piso o el olor de los baños, sólo así, de la misma forma que en una relación sentimental, los altibajos serán llevaderos, porque, en efecto habrá desvelos, preocupaciones y quizá en el arranque poco flujo económico, pero no te preocupes, saldrás bien librado en la medida en la que tomes riesgos calculados y no pierdas tu visión inicial.
Así
que, hoy puede ser un gran día para iniciar el negocio que has venido pensando
desde hace algunos años, acércate a MVP
Business Strategy y hazlo realidad.
Por: Edel Ramírez, Directora de Mercadotecnia en MVP Business Strategy
jueves, 15 de enero de 2015
En busca del verdadero Marketing Sensorial
Marketing…siempre nuevo, competitivo, en constante movimiento. Es difícil
seguirle la pista a una disciplina que está tan viva como los consumidores que
estudia, sin embargo, un buen profesional en Marketing deberá estar siempre
informado de las últimas tendencias: Marketing de guerrillas, ATL y BTL,
Marketing de contenidos, Warketing, Ambush Marketing, Marketing experiencial,
Marketing Sensorial, son algunos de los términos que deben formar parte de su
conocimiento básico porque seguramente sus clientes querrán
saber de ellos.
Estos términos se van incorporando en primer lugar al diálogo de
especialistas y después, al catálogo de servicios de las agencias existentes, a
los argumentos de venta, brochures e incluso, si el concepto es suficientemente
consistente, a la creación de agencias. Pero, ¿cómo saber que en verdad estamos
contratando a una agencia poseedora de una técnica eficaz que contribuya
al posicionamiento y no una agencia que ofrece servicios convencionales
“renombrados” con nueva terminología?
Aquí hay algunas recomendaciones para contratar un buen proveedor de Marketing
Sensorial:
- Investigar el background de la compañía
- Conocer
a sus especialistas
Una compañía que surgió sólo por la moda del Marketing Sensorial hablará
en plural para generar confianza, usando frases como: “nuestro equipo”,
“consideramos”, “nuestra experiencia”, pero nunca le pondrá cara a sus
opiniones, por ejemplo para crear un aroma se requiere un equipo multidisciplinar
de biólogos, químicos especialistas en alimentación, especialistas en aromas, entre otros, es
importante que conozcas sus nombres, apellidos y trayectorias.
- Descubrir
algo más allá de la lógica
No necesitas una agencia de Marketing Sensorial para saber que la música
acelerada propiciará que el consumidor permanezca menos tiempo en el punto de
venta. Una agencia seria debe presentarte escenarios en los que puedas observar
la variación del comportamiento con diferentes listados musicales y sus
adecuaciones dependiendo del día de la semana o del momento del día, así como
un reporte detallado realizado por un experto que avale sus sugerencias.
- Contar con un equipo propio
- Recibir
la información que sustente las decisiones de Marketing Sensorial
Se requiere que la agencia entregue un Manual en el que
se justifiquen las decisiones en términos de merchandising, imagen interna,
externa, ambientación, etc y se establezcan las directrices para las
aplicaciones futuras.
- Escuchar
referencias provenientes de fuentes propias
Una agencia tendrá relevancia en la medida en la que haya realizado sus
propias investigaciones y haya establecido sus propios indicadores de
éxito. Es muy común que las agencias usen para vender estadísticas del
tipo: “las cafeterías con olores agradables incrementan sus ventas hasta en un 55
%”, sin embargo no es más que un dato aislado si la agencia no es capaz de
conocer y replicar los factores críticos para que esto fuera posible.
- Recibir
un documento que avale tu originalidad
La mejor forma de asegurar que tu concepto será único en los cinco
sentidos es el contar con un documento que lo avale, por ejemplo, si la agencia
desarrolló un aroma exclusivo para tu empresa (odotipo) deberá ponerlo por
escrito y otorgarte los derechos correspondientes.
- Medir
en el punto de venta
No hay que perder de vista que el marketing, sobre todo combinado con
disciplinas como la psicología, no es exacto, por lo que es necesaria la
medición eficaz y constante para asegurarse que el objetivo esté siendo
alcanzado. Una buena agencia ofrecerá mediciones de seguimiento sin
costo que corroboren que la estrategia de marketing sensorial aplicada está
funcionando.
Los consumidores debemos aprovechar las tendencias del Marketing de
forma responsable, dando un paso adelante en la exigencia de la calidad de los
servicios proporcionados, haz de MVP Business Strategy un
aliado en tus decisiones de compra.
Por: Edel Ramírez, Directora de Mercadotecnia en MVP Business Strategy
lunes, 1 de diciembre de 2014
Innovación estratégica y en Marketing aplicada a la Investigación de Mercados
Si
hay una industria en la que se puede
hablar de innovación es la refresquera,
desde su aparición en 1832, cuando John Matthews inventa un aparato para
mezclar agua y saborizante con dióxido de carbono, desde entonces se han tenido
que enfrentar muchos retos para alcanzar los objetivos comerciales.
El
primero fue la distribución, debido a que la mezcla debía ser realizada en el
momento para el consumo, lo que obligó a la invención de un sistema de
envasado. El mayor problema del mismo fue la hermeticidad con la que debía
sellarse la botella, después de varios intentos se logró crear la famosísima
“corcholata” que corona hasta el día de hoy, los refrescos en presentación de
vidrio.
Una
vez solucionadas las complejidades relacionadas con las características
primarias del producto, nuevas áreas de oportunidad
surgieron a la vista: mejoras en sabor, empaque, logotipo y cuando ya no se
tuvo nada nuevo bajo el sol, la publicidad resaltó atributos adicionales a los
fervientes consumidores de refrescos del mundo. Los dos principales
competidores directos se enfrentaron cara a cara en diversas campañas
publicitarias gastando millones de dólares en demostrar su supremacía. Ante
este escenario vale la pena preguntarse si después de 182 años habrá algo que innovar.
¿Se
puede lograr diferenciación y mejorar la rentabilidad del negocio en un mercado
donde al parecer todo está dicho? Mi Azul corazón tiene que reconocer que: Sí. Coca-Cola con su campaña de nombres en las
latas ha demostrado que una marca puede seguir generando valor para sus
consumidores a pesar de la madurez de su mercado. Ha sacado a la luz la raíz de la innovación:
“Se debe comprender como nacen nuevas ideas a través de las ya existentes y
conocer al mercado“. Y qué mejor característica del mercado actual que la
bizarra combinación entre lo individual y lo grupal, en la época en la que vivimos ya nada es secreto: ni las relaciones que se
terminan, ni las ilusiones que se rompen, ni los enojos cotidianos, ni la
postura política, todo, absolutamente todo ahora se puede volver público, pero
al mismo tiempo surge una fuerza que desesperadamente busca la individualidad,
sobresalir, permanecer, no mezclarse entre los millones de seres humanos que
habitan el planeta.
Coca-Cola
no sólo reconoció al consumidor sino que tomó en cuenta una adecuada estrategia
de marketing mix, involucrando
medios masivos, medios sociales y activaciones en zonas de influencia.
¿Cómo
surgió la idea? Puedo asegurar que no fue un proceso de generación espontánea,
la industria refresquera es de las que mejor uso hacen de estudios de mercado
individuales y sindicados que los llevan a tomar las mejores decisiones para generar
una ventana competitiva sostenible en el tiempo y defendible frente la
competencia.
¿Está pensando en innovar?
MVP Bussines Strategy le
orientará sobre las mejores estrategias para que la ejecución de su plan se
realice de forma exitosa, con esto se alcanzarán los objetivos deseados y se
logrará una fidelización por parte de su público objetivo.
Por: Edel Ramírez, Directora de Mercadotecnia en MVP Business Strategy
martes, 4 de noviembre de 2014
La percepción de la calidad en los productos
Sin
duda, uno de los frecuentes errores que las compañías cometen es interpretar el
concepto de calidad que ellos tienen de su producto contra la percepción de su
cliente. Dicho error de percepción se da en un marco global en el que la
diversidad de necesidades del consumidor es cada vez más amplia, específica,
sofisticada y versátil.
Como
ejemplo me permito citar una situación recurrente en los artículos de papelería
que los agentes capacitadores utilizan para el desarrollo de cursos o talleres.
Los
agentes capacitadores por lo general asisten a la impartición de un curso con
ciertos artículos básicos que les son útiles para el desarrollo de las
actividades que ejecutan en el curso. Entre dichos artículos podemos encontrar
los bolígrafos. Los bolígrafos que un capacitador adquiere para llevar a una
sesión de capacitación son utilizados para proporcionárselos a los
participantes del curso cuando algunos de estos asisten al curso sin un
bolígrafo por olvido, o incluso para el desarrollo de alguna actividad
específica. Los bolígrafos adquiridos por un capacitador y que utilizará para
el fin ya comentado, son de bajo costo, no poseen especificaciones de diseño y materiales
caros o sofisticados, se trata de bolígrafos comunes que para un capacitador en
el contexto mencionado, los percibe de calidad, debido a que cumplen con el
objetivo de proporcionarle el bolígrafo al participante del curso y permitir
que éste pueda realizar sus actividades. Los bolígrafos utilizados son de bajo
costo y rendimiento, pero sin duda, le son útiles y satisfacen la necesidad del
capacitador y del participante para ese momento en específico. Por otra parte,
existen bolígrafos sumamente costosos y elaborados con materiales finos y
sofisticados, sin embargo, para el caso que planteamos, un capacitador no
podría percibir dicho bolígrafo como apto para las necesidades específicas de
la ocasión por el costo del mismo, sin embargo, un alto ejecutivo es muy
probable que perciba un bolígrafo común como de mala calidad ya que él presenta
otra necesidad diferente como el estatus y presencia que le da un bolígrafo
caro, que para el ejecutivo es percibido de calidad.
En
este sentido, podemos decir que la calidad no está basada en la composición de
los materiales o del costo del bien o servicio que se adquiere, la calidad se
encuentra en función de que tanto el producto cumple con las necesidades de
quien lo utiliza.
Por
último, en dicho contexto de la diferencia de percepciones con respecto a la
calidad y las necesidades del cliente, se vuelve trascendental hacer mención de
la relevancia que toma la estrecha colaboración y coordinación entre las áreas
de marketing y producción de una compañía, en el sentido que marketing debe
retroalimentar oportunamente a diseño y producción sobre las tendencias y
cambios en las percepciones y necesidades de su mercado objetivo, con la
finalidad de que el diseño y elaboración del producto sea lo más acorde a las
necesidades del mercado. Dicho factor de colaboración y coordinación será
determinante en el éxito o fracaso que un producto tenga al ser lanzado al
mercado.
Por: Josué Vargas, Director de Procesos de Gestión y Calidad
Por: Josué Vargas, Director de Procesos de Gestión y Calidad
lunes, 3 de noviembre de 2014
Cambiar o evolucionar
La
imagen corporativa es la que permite que nuestro cliente obtenga una idea sobre
lo que somos y hacemos, por lo que son necesarios varios elementos, tales como:
1.
El nombre de la empresa
2.
El logotipo
3.
El eslogan
4.
El sitio web
5.
Herramientas de promoción como folletos o catálogos
Definir
estos elementos de forma adecuada a través de un Manual de Identidad
Corporativa permitirá fortalecer los atributos de la empresa en la mente de los
clientes reales y potenciales, sin embargo la imagen corporativa de una empresa
no es eterna. Muchas empresas la renuevan su imagen corporativa, no porque sea
mala o no se ajuste a la empresa, sino para renovar la percepción que tienen de
la empresa los clientes, proveedores, inversionistas, y la sociedad en general.
Las empresas quieren presentar una cara más amable, innovadora, tecnológica,
moderna, etc.
Un
ejemplo de lo anterior es la reciente modificación al logotipo del Tecnológico
de Monterrey, que se une a varias universidades que han decidido seguir el
consejo: “Renovarse o Morir”. La modificación del logotipo según las
autoridades de dicha universidad: “busca representar de manera orgullosa y
respetuosa su pasado, con todos los logros que ha tenido por más de 70 años”.
Dicha estrategia está conformada por dos componentes: su escudo, como la imagen
de uso oficial, y un nuevo logotipo que será la imagen de uso cotidiano.
El
nuevo logotipo (una antorcha acompañada de la frase: “Enciende el cambio”) ha
resultado polémico. Por un lado el Presidente del Consejo del Tec de Monterrey
afirmó: “necesitamos reinventarnos para enfrentar un mundo nuevo…..necesitamos
reinventarnos para formar los líderes que impulsen el desarrollo sólido y
profundo que nuestro país requiere”, la comunidad universitaria, por el otro
lado, sostiene en las redes sociales que era un cambio innecesario.
Cualquier
empresa e institución está sujeta a la crítica y desafortunadamente, gracias a
las redes sociales, el efecto adverso puede ser exponencial, por lo que si
queremos lograr un efecto positivo es necesario contar con una investigación de
mercados cuantitativa, es decir, que contenga una muestra de nuestro segmento
de mercado que represente estadísticamente el efecto que obtendremos con
nuestras acciones. Cuando esto no se lleva a cabo, no importa que tan grande
seas, la reacción natural al cambio puede revertir cualquier buena intención.
En
MVP Business Strategy somos especialistas en Investigación de mercado y nos
esmeramos en obtener representatividad en nuestros resultados. Si estás
pensando realizar un cambio en tu identidad corporativa es mejor asesorarte con
expertos para que el cambio se convierta en evolución.
Por: Edel Ramírez, Directora de Mercadotecnia en MVP Business Strategy
Fuentes:
http://www.merca20.com/el-apagon-de-identidad-del-tec-de-monterrey/
http://mexico.logorapid.com/10_razones_para_crear_una_nueva_imagen_corporativa
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